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Canal EMACSA

Gestión Atención al Cliente 2020

Emacsa resolvió más de 86.000 trámites y consultas de sus clientes en 2020

El año 2020 ha sido un año atípico también en lo referido a atención al cliente. Emacsa ha resuelto un total de 86.763 trámites y consultas, lo que supone un aumento del 12% con respecto al año anterior; y lo ha hecho haciendo uso de los canales ya existentes y poniendo en marcha nuevos métodos para ajustarse a las restricciones establecidas por las autoridades sanitarias, que señalaban la necesidad de evitar la atención presencial.
La crisis del Covid-19 ha obligado a la entidad a adaptarse a un contexto inédito en el que la prioridad ha sido, y sigue siendo, la calidad en el abastecimiento y en el saneamiento, y atender con diligencia a la ciudadanía en sus gestiones con la empresa.

Descargar Nota de Prensa: NP BALANCE ATC 2020

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